Prueba de acoso laboral: descubre con qué frecuencia te ocurren conductas negativas en tu lugar de trabajo

La prueba presenta 20 conductas negativas y pregunta con qué frecuencia te ha ocurrido cada una en el trabajo durante los últimos seis meses, desde nunca (0) hasta muy a menudo (4). El total va de 0 a 80, y un puntaje mayor indica una exposición más frecuente a más tipos de conductas negativas. Las cuatro bandas de resultados dividen ese rango en cuatro partes iguales. Son guías educativas para reflexionar, no umbrales legales ni clínicos, y ningún puntaje de esta página establece que haya existido acoso en un sentido formal; esa valoración corresponde a un procedimiento laboral, un sindicato o un abogado, según las pruebas y el contexto.

El desglose divide las mismas respuestas en tres formas. El acoso relacionado con el trabajo incluye siete escenas dirigidas a tu capacidad de realizar tus tareas: una reunión celebrada sin ti, un plazo imposible para cualquier persona en tu puesto, trabajo que apareció en la lista de otra persona, instrucciones contradictorias, tu trabajo presentado como ajeno, derechos que resulta incómodo solicitar y una revisión de tus horarios o mensajes que no se aplica a los demás. El acoso personal incluye siete escenas dirigidas contra ti como persona: un error antiguo mencionado delante de un jefe nuevo, enterarte después de un almuerzo del equipo, un comentario sobre tu aspecto u origen presentado como cumplido, una confidencia que vuelve a ti por terceros, tu idea elogiada cuando la expresa otra persona, una broma recurrente que continúa después de pedir que pare y un saludo ignorado al pasar. La intimidación incluye seis escenas: una broma sobre lo que les ocurre a quienes se quejan, una voz elevada delante de otros, alguien que se acerca tanto que debes retroceder, una crítica enviada con copia a otras personas, menciones a tu empleo o tus turnos junto con algo que objetaste y algo arrojado o golpeado durante una discusión. Esta agrupación es propia y se creó para reflexionar; no es una estructura factorial validada.

La medida de investigación habitual para este concepto es el Negative Acts Questionnaire-Revised (NAQ-R), desarrollado por Ståle Einarsen y sus colegas de la Universidad de Bergen, que también utiliza un período de seis meses y distingue entre acoso relacionado con el trabajo, acoso personal e intimidación. El NAQ-R es un instrumento de investigación con licencia que el Bergen Bullying Research Group ofrece bajo sus propias condiciones para investigación no comercial. Se menciona aquí para que puedas encontrar esa investigación. Esta página no reproduce sus ítems: nuestras 20 afirmaciones se redactaron y después se cotejaron con su lista publicada precisamente para evitar coincidencias, y este cuestionario no ha sido validado frente a ese instrumento.

No toda experiencia desagradable en el trabajo es acoso, y la diferencia importa porque orienta lo que haces después. Un jefe exigente que establece estándares altos, da comentarios directos y exige cumplir los plazos no está acosándote, aunque se sienta duro, siempre que las exigencias sean legítimas, también se apliquen a los demás y se refieran al trabajo. Una discusión acalorada aislada, una corrección pública dolorosa o un mes estresante con una carga irrazonable son malas experiencias, no un patrón. El acoso, según la definición de investigación, tiene tres características: las conductas negativas se repiten, continúan a lo largo del tiempo y no puedes defenderte fácilmente debido a una diferencia de poder, ya sea formal o informal.

Las preguntas que conviene hacer son: ¿esto está ocurriendo una y otra vez?, ¿ha continuado durante varios meses?, ¿se dirige contra mí en particular?, ¿tengo una manera realista de hacer que se detenga? Si las respuestas son sí, sí, sí y no, estás describiendo acoso, independientemente de que la persona que ejerce esas conductas reconociera o utilizara esa palabra para describirlas. Si las respuestas son mixtas, quizá estés ante una cultura tóxica, un equipo mal gestionado o un conflicto entre iguales, problemas reales que requieren soluciones diferentes. El puntaje no puede decidirlo por ti, pero un resultado alto en acoso personal o intimidación, con conductas repetidas durante seis meses, es el patrón que describe la investigación. Si por tu cuenta deseas reflexionar sobre tus propios hábitos ante los conflictos, ¿Soy el problema? Autoevaluación de tu relación de pareja ofrece un ejercicio separado. Hacerlo no es una condición para que te crean ni para recibir apoyo, y la responsabilidad por el acoso de otra persona sigue perteneciendo a esa persona.

La evidencia en este ámbito es clara. El metaanálisis de Nielsen y Einarsen de 2012 encontró que la exposición al acoso laboral se asocia con problemas de salud mental, síntomas físicos, menor satisfacción laboral e intención de abandonar el empleo. El metaanálisis de Verkuil, Atasayi y Molendijk de 2015, que reunió estudios de más de 100,000 trabajadores, encontró una asociación del acoso con síntomas de depresión, ansiedad y estrés, y que los estudios longitudinales apuntaban a que el acoso precedía a los síntomas, no únicamente a la relación inversa. Un amplio estudio de cohorte finlandés de Kivimäki y sus colegas encontró que los empleados que informaban acoso prolongado presentaban mayores tasas de depresión nueva y enfermedad cardiovascular durante los años siguientes.

Por eso la banda más alta de esta página te orienta hacia el apoyo en lugar de hacia un informe. Si llevas meses viviendo conductas negativas frecuentes, es normal dormir mal, temer los lunes, repasar conversaciones, dudar de tu capacidad y alejarte de otras personas. Son respuestas previsibles a un entorno hostil, no pruebas de debilidad ni de que merezcas ese trato. Nuestra prueba de nivel de estrés, la prueba de burnout (Test de Burnout) y la prueba de ansiedad (Test de Ansiedad) pueden mostrarte cuánta tensión estás soportando, y nuestra prueba de autoestima puede ayudarte a observar si ese trato ha empezado a cambiar cómo te ves. Si llevas más de un par de semanas con el ánimo bajo, habla con un médico o un terapeuta; los efectos del acoso sobre la salud son reales y tratables, y no tienes que esperar hasta que se resuelva la situación laboral para recibir ayuda.

Decidas lo que decidas, empieza un registro ahora. Lleva un diario fechado, guardado fuera de los sistemas del trabajo, de cada incidente: qué ocurrió, quién estaba presente, qué se dijo y cualquier efecto sobre tu trabajo o tu salud. Guarda correos y mensajes. Anota cuándo se reasignó trabajo o se retuvo información. El registro hace tres cosas: te muestra si existe un patrón, convierte la queja en hechos concretos en lugar de una cuestión de sentimientos y te protege si después se cuestiona tu relato. Mantén un tono factual en el registro. Pregunta a compañeros de confianza si han observado la misma conducta, pero no presiones a nadie para que tome partido.

Las vías para plantearlo varían según el empleador y el país, de modo que esta página solo describe su estructura general. La mayoría de las organizaciones tiene una política de quejas o de dignidad en el trabajo, normalmente a través de recursos humanos, y muchas cuentan con un programa de asistencia al empleado que ofrece orientación confidencial. Los sindicatos y las asociaciones de personal pueden asesorarte y acompañarte. En muchos lugares, una inspección laboral, una defensoría o un tribunal laboral ofrece una vía externa, y el acoso vinculado con una característica protegida, como sexo, raza, discapacidad, edad o religión, puede estar contemplado en leyes contra el hostigamiento o la discriminación con protecciones más amplias. Un abogado laboral o un servicio gratuito de asesoría jurídica puede explicarte qué se aplica donde vives. Ten expectativas realistas sobre recursos humanos: su tarea es gestionar el riesgo para la organización, algo que a veces coincide con protegerte y a veces no; acude con tu registro y una petición clara. Si alguien ha amenazado con violencia física o la ha utilizado, corresponde acudir a seguridad y, cuando proceda, a la policía, no solo a recursos humanos.

Irte no significa perder. Muchas personas que sufren acoso laboral terminan cambiando de lugar de trabajo, y la investigación sobre los resultados sugiere que salir del entorno es una de las maneras más confiables de recuperarse. Si lo estás valorando, nuestro cuestionario ¿Debería renunciar a mi trabajo? Cuestionario plantea las preguntas prácticas. Si te quedas, decide qué necesitas que cambie, para cuándo y qué harás si no cambia. En cualquier caso, construye apoyo fuera del trabajo, conserva tu registro y recuerda que el puntaje de esta página es una herramienta para aclarar tu propia situación, no un veredicto sobre ninguna persona.